Os serviços do Solve Support tem como objetivo atender as necessidades das empresas no suporte ao ambiente tecnológico existente e para eventuais desastres.

Através de quantidades de horas pré-estabelecidas e tempo de resposta programado para chamados de emergência para servidores, desktops e aplicações.

Através de nosso programa de atualização técnica garantimos serviços de alto nível de qualidade e abrangência.

Benefícios:
Atendimento “on-site” dentro do prazo estipulado.
Atendimento telefônico ou conexão remota de imediato.
Suporte abrangente com cobertura de equipamento, aplicativos de rede e internet.
Equipe de profissionais altamente qualificados em varias tecnologias.

Características:
Serviços através de horas mensais pré-contratadas.
Horário de cobertura pode ser 8X5 ou 24x7.
Atendimento on-site.

O Solve Support possui algumas edições que variam de acordo com quantidades de horas e tempo de resposta para o atendimento emergencial.
Tempo máximo para o início do atendimento de 4 ou 8 horas.
Condições especiais para clientes que possuem outros modelos de contratos ou que possuam até 10
equipamento.
Atendimento pró-ativo ou sob demanda.

Serviços contemplados:
Suporte total ao ambiente tecnológico.
Sistemas operacionais de servidores e estações.
Aplicativos de anti-virus, backup e firewall.

O Solve Support pode cobrir varias tecnologias de vários fabricantes como exemplo:

3Com Citrix CheckPoint Hewlett Packard RedHat TrendMicro

APC Cisco Computer Associates Microsoft Symantec Vasco

Modelo:
Contrato com duração de 12 meses*

Condições:
Para clientes com distâncias superiores a 50KM da Solve System será cobrada despesa de locomoção.