O serviço do Solve Assistance consiste na manutenção dos equipamentos do ambiente tecnológico de nossos clientes, através de visita com data programada ou solicitação de chamada técnica com tempo máximo para atendimento.

Realizamos ações preventivas que possam manter os equipamentos estáveis diminuindo as paralisações dos mesmos que são essenciais à empresa.

A Solve System possui grande Know-How técnico para a execução da manutenção dos equipamentos de nossos clientes, mas caso seja impossível de realizar o restabelecimento do equipamento no local e se houver necessidade a Solve System providenciará a substituição do equipamento por outro similar durante a execução dos reparos.

Benefícios:
Aumento da vida útil do equipamento através dos reparos ou da substituição de componentes.
Diminui os custos com novas aquisições de equipamentos.
Backup de equipamento.
Cobertura por quantidade de equipamento conforme a necessidade.
Não possui limites de chamadas ou horas técnicas para a solução de defeitos.
Opção para incluir servidores.

Características:
Serviços contratado de acordo com numero e condições técnicas dos equipamento com tempo de resposta
programado.
Horário de cobertura pode ser 8X5 ou 24x7.
Atendimento on-site.

O Solve Assistance possui algumas modalidades que variam de acordo com as quantidades de horas e tempo de resposta para o atendimento emergencial.

Tempo máximo para o início do atendimento de 4 ou 8 horas.
Condições especiais para clientes que possuem outros modelos de contratos ou que possuam mais de 100 equipamentos.

Serviços contemplados:
Limpeza interna dos equipamentos.
Reconfigurações de Hardware e Software.
Serviço de Substituição de componentes*.
Atendimento telefônico ou no local conforme necessidade.

*Componentes a serem substituídos não estão cobertos.

Modelo:
Contrato com duração de 12 meses dos equipamentos inclusos.

Condições:
Para clientes com distancias superiores a 50KM da Solve System será cobrada despesa de locomoção.